مصنع هافا للأناره الصين

الأسئلة المُتكررة

الأسئلة المتكررة

جدول المحتويات

 

1-هل هافا للإضاءة شركة مصنعة للإضاءة أم بائع إنترنت؟

HaFa Lighting Co. ، LTD هو مصنع حقيقي في الصين ، متخصص في Zhong Shan في جميع مجالات الإضاءة ، الثريات الكريستالية والحديثة ، أضواء السقف. لمبة الحائط. مصباح ارضي. مصباح الطاولة. والتي يمكنك رؤيتها على موقعنا crystallightingchina.com  ونبيع منتجاتنا بالجملة إلى جميع أنحاء العالم ، ونبيعها بالتجزئة في متاجرنا عبر الإنترنت.

 2-ما هي حماية المشتري؟

حماية المشتري هي مجموعة من الضمانات التي تمكن المشترين للتسوق مع الثقة على موقعنا.

أنت محمي في الحالات التالية:

  • إلا أن العنصر الذي أمر لا يصل في غضون الوقت وعدت من قبل البائع.
  • لم يكن كما وصف العنصر الذي حصل.
  • كان العنصر الذي حصل أن تم التأكيد أن تكون حقيقية وهمية.

3- كيف يمكنني طلب عرض أسعار جملة؟

يمكنك الذهاب إلى المنتج الذي تحتاجه ، والضغط على زر الاستفسار بالجملة ، وسوف يفتح نموذج الاتصال ، وقم بملئه وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن مع التفاصيل 

لشراء التجزئة ، انتقل إلى التسوق لشراء العناصر التي تريدها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء ، يمكنك المتابعة إلى عربة التسوق الخاصة بك وتسجيل المغادرة. تحقق وتأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عمليات الشراء والدفع.

4-ما هي تكلفة الشحن؟

نوفر شحن مجاني لأكثر من دول 200 حول العالم *

* مع بعض الاستثناءات إذا طلب المشتري الشحن السريع

5- ما هي طرق الشحن المتوفرة لديكم؟

نستخدم العديد من شركات النقل المعتمدة ونختار دائمًا طريقة الشحن الأكثر اقتصادا وأمانًا وفقًا لوجهة العميل.

أثناء عملية الطلب ، سيتم إخطارك بطريقة الشحن المجاني قبل تقديم الطلب. إذا كنت ترغب في طلب طريقة شحن بديلة بسرعة أكبر ، يمكنك الاتصال بنا والاستفسار عن أفضل سعر وأسرع شحن ، وسوف نرسل لك معلومات حول سعر طلبك بما في ذلك تكلفة الشحن عن طريق البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد.

6-هل سأدفع الرسوم الجمركية أو الرسوم؟

يتحمل المشتري مسؤولية الرسوم الجمركية والرسوم الجمركية.

7- هل يجب علي دفع ضريبة القيمة المضافة (DPH)؟

السعر باستثناء ضريبة القيمة المضافة

8-هل تقدمون معلومات التتبع؟

ستتلقى معلومات التتبع الخاصة بك في غضون 5-8 أيام عمل بعد شحن طلبك.

9-هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك في غضون 12 ساعة بعد تأكيد دفع طلبك. لو سمحت اتصل بنا .

10-هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟

للأسف ، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد تأكيد طلبك. لذلك ، يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح.

11-متى ستشحن طلبي؟

سنقوم بشحنه خلال 2-7 أيام عمل.

12- ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

يرجى الاطلاع على PayPal سياسة خصوصية PayPal لمزيد من التفاصيل

13-كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

وقت الشحن يختلف حسب الموقع. هذه هي تقديرات لدينا:

الموقع * وقت الشحن المقدر

الولايات المتحدة 38-58 يوم عمل

كندا وأوروبا 38-58 يوم عمل

أستراليا ونيوزيلندا 38-58 يوم عمل

أمريكا الوسطى والجنوبية 38-58 يوم عمل

آسيا 38-58 يوم عمل

أفريقيا 48-78 يوم عمل

أقصى وقت التسليم - أيام العمل 75.

* لا يشمل هذا وقت المعالجة من 2 إلى 5 أيام.

14-كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديمك لطلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك ، لاحظ أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع والتحقق من عنوان الفواتير والتسليم. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

15-هل أحتاج لفتح حساب لكي أتسوق معك؟

لا ، لست بحاجة إلى ذلك. يمكنك إجراء عمليات شراء وتسجيل المغادرة كضيف في كل مرة.

ومع ذلك ، من خلال إنشاء حساب معنا ، سيتيح لك الطلب دون الحاجة إلى إدخال التفاصيل الخاصة بك في كل مرة تتسوق معنا. يمكنك التسجيل الآن ، أو يمكنك البدء في التسوق أولاً وإنشاء حسابك قبل تسجيل الخروج في صفحة عربة التسوق.

16-كيف يمكنني متابعة التوصيل؟

بمجرد إرسال الطلب ، سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك مع رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلباتك وتتبعها من خلال شريكنا اللوجستي المحلي ،              17Track.com

17- كيف يتم تغليف المنتجات وحمايتها من التلف أثناء الشحن؟

يتم شحن جميع منتجاتنا مفككة. يتم تعبئة الأجزاء الفردية المسمى من العنصر في غلاف الفقاعة وورق التغليف ثم يتم وضعها في صندوق من الورق المقوى المكون من 5 طبقات مع بطانة واقية. تحتوي كل عبوة على تعليمات التجميع ووثيقة الضمان.

إذا طلبت أكثر من عنصر واحد ، أو أكثر من عنصر واحد ، فسنقوم بشحن كل عنصر على حدة ، برقم تتبع مختلف ، وربما لن نصل إلى عنوانك في نفس الوقت. 

18-يوجد عنصر مفقود في طلبي ، ماذا أفعل؟

نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل لك. يرجى الاتصال بنا فريق خدمة العملاء . وسنعاود الاتصال بك بأسرع ما يمكن.

19-استلمت سلعة معيبة فماذا افعل؟

نعتذر إذا كنت قد تلقيت عنصرًا معيبًا منا. يرجى الاتصال بنا فريق خدمة العملاء  أو نموذج الاتصال لأسفل مع لمحة سريعة عن المنتج وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

20-استلمت سلعة غير صحيحة فماذا افعل؟

نعتذر عن إرسال العنصر الخطأ لك. يرجى الاتصال بنا فريق خدمة العملاء  وسوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن.

21-لقد اشتريت الحجم أو اللون الخطأ؟

نحن لا نقدم تبادلات للحجم أو اللون. ومع ذلك ، فإننا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منا. يمكنك الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا هنا وإجراءاتها.

22-لم أستلم الطرد الخاص بي ، ماذا أفعل؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء إذا لم تستلم طردك بعد 75 أيام عمل وسنساعدك وفقًا لذلك.

23-لم أستلم طردي بعد ضمن الإطار الزمني المحدد. بمن يمكنني الاتصال؟

يمكنك التحقق من حالة الطرد الخاص بك عن طريق "تتبع طلبك" على لمعرفة سبب تأخره. أو بدلاً من ذلك ، اتصل بنا  فريق خدمة العملاء وسنساعدك أكثر.

24-هل يمكنني تجميع المنتجات بنفسي؟

يمكن تجميع منتجاتنا من قبل أي شخص لديه معرفة فنية متوسطة. تم وصف التجميع بالتفصيل في تعليمات التجميع المرفقة. يجب أن يتم التركيب الكهربائي للمنتجات بواسطة شخص مؤهل ومدرب مع مؤهل كهربائي. يمكننا أن نرسل لك تفاصيل الفيديو للتجميع

25-هل يمكن تعديل طول السلسلة المعلقة؟

نعم ، يمكن تقصير السلسلة أو تمديدها (التمديد مجاني). بجانب الصورة التفصيلية لكل عنصر يوجد ارتفاع الثريا بدون السلسلة وطول السلسلة القياسي والطول الإجمالي للثريا بما في ذلك السلسلة. إذا كنت بحاجة إلى سلسلة أطول أو أقصر ، فيرجى تدوينها في حقل تعليقك بالترتيب أو الاتصال بنا  فريق خدمة العملاء . عندها ستتمكن من إنهاء عملية الطلب.

26-هل تقدمون خصم خاص لتجار الجملة؟

نعم بالتأكيد ، تجار الجملة والذين يرغبون في شراء المنتجات الكمية سيكون لديهم سعر الجملة.  أطلب عرض سعر 

27-ما هو الضمان الذي تحمله منتجات الإضاءة HaFa؟

تضمن أن جودة المنتجات التي تحددها المعايير المقابلة ستظل كما هي لمدة 24 شهرًا من تاريخ البيع. ضمان لمدة 3 سنوات لأي بديل مجانًا (يدفع المشتري رسوم الشحن فقط)

28-هل يمكن عمل الثريات حسب المواصفات الامريكية؟

نعم ، إذا كان المشتري من الولايات المتحدة الأمريكية ، فسنرسل المنتجات وفقًا لمعايير الولايات المتحدة E12 / 110V.

رجاء خذ حريتك في اتصل بنا إذا كان لديك المزيد من الأسئلة 

10%

قبالة ، وخاصة بالنسبة لك ؟؟؟؟

اشترك للحصول على الخصم الحصري الخاص بك ، وابق على اطلاع على أحدث منتجاتنا وعروضنا!

نحن لا بريد عشوائي! اقرأ ⁩ســياســة الخصـــوصية⁧⁩ للمزيد من المعلومات.

خطأ: محمي المحتوى !!